SAP-C02 第 403 题
题目
一家公司部署了 Amazon Connect 联络中心。联络中心代理报告大量计算机生成的呼叫。该公司担心这些电话对成本和生产力的影响。该公司希望有一个解决方案，允许客服人员将呼叫标记为垃圾邮件，并自动阻止将来的号码转给客服人员。满足这些要求的最高效的解决方案是什么？
选项
A. 通过添加标记调用按钮来自定义联系人控制面板 (CCP)，该按钮将调用调用 UpdateContactAttributes API 的 AWS Lambda 函数。使用 Amazon DynamoDB 表来存储垃圾邮件号码。修改联系流以查找更新的属性并使用 Lambda 函数读取和写入 DynamoDB 表。
B. 使用 Contact Lens for Amazon Connect 规则来查找垃圾电话。使用 Amazon DynamoDB 表来存储垃圾邮件号码。修改联系流以查找规则并调用 AWS Lambda 函数来读取和写入 DynamoDB 表。
C. 使用 Amazon DynamoDB 表来存储垃圾邮件号码。创建一个快速连接，客服人员可以将垃圾邮件呼叫从联系人控制面板 (CCP) 转接到该连接。修改快速连接联系流以调用 AWS Lambda 函数来写入 DynamoDB 表。
D. 修改初始联系流程以请求呼叫者输入。如果代理未收到输入，代理应将呼叫者标记为垃圾邮件。使用 Amazon DynamoDB 表来存储垃圾邮件号码。使用 AWS Lambda 函数读取和写入 DynamoDB 表。
答案
A
解析
正确答案：A 解析： 题干关键点：成本控制、自动化故障切换或自动恢复、核心服务：Lambda, DynamoDB。 正确选项： A. 通过添加标记调用按钮来自定义联系人控制面板 (CCP)，该按钮将调用调用 UpdateContactAttributes API 的 AWS Lambda 函数。使用 Amazon DynamoDB 表来存储垃圾邮件号码。修改联系流以查找更新的属性并使用 Lambda 函数读取和写入 DynamoDB 表...